Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese. Leggi la versione inglese

Yapville è un gioco per imparare una lingua parlando. Ti trasferisci in una piccola città immaginaria e chiacchieri, ad alta voce, con le persone che ci vivono. Perché tutto questo funzioni, una parte di quello che dici deve arrivare ai nostri server e ad alcune aziende scelte con cura. Questa pagina spiega esattamente cosa, perché e cosa puoi fare al riguardo, con parole che speriamo chiunque possa capire.

Questa informativa riguarda le app Yapville per iPhone e Android e la versione web su yapville.palmstudio.app. È pubblicata da PALMS STUDIO LLC ("noi"). Se qualcosa non è chiaro, scrivici a yapville@palmstudio.app.

In breve

La tua voce viene inviata al nostro server mentre parli, trasformata in testo e poi lasciata andare. Non conserviamo registrazioni della tua voce.
I personaggi sono un'intelligenza artificiale (IA). Quello che dici loro in una chiacchierata viene inviato a un fornitore di IA, così possono risponderti.
I tuoi progressi (il tuo livello, le parole, il frasario e quello che i vicini ricordano di te) vengono salvati sul tuo dispositivo e copiati nel nostro database cloud, collegati al tuo account.
Ti chiediamo l'età solo per verificare che tu abbia almeno 13 anni. Conserviamo solo quella risposta ("13 anni o più"), mai la tua età o la tua data di nascita.
Niente pubblicità. Niente tracciamento. Nessun SDK di analisi o pubblicitario. Non vendiamo mai i tuoi dati.
Non usiamo la tua posizione, i tuoi contatti, le tue foto o la fotocamera.
Puoi chiederci in qualsiasi momento una copia dei tuoi dati o di cancellare tutto.

Chi è responsabile dei tuoi dati

PALMS STUDIO LLC realizza Yapville ed è responsabile (il "titolare del trattamento") dei dati personali descritti qui. Puoi contattarci a yapville@palmstudio.app; aggiungi il codice profilo che trovi in Impostazioni › Info, così possiamo trovare il tuo account senza chiederti nient'altro.

Cosa raccogliamo e perché

Quello che ci dici quando inizi

La verifica dell'età. Prima di tutto, Yapville ti chiede quanti anni hai. Se hai 13 anni o più, salviamo solo che sei a quella soglia o al di sopra. La tua età vera non viene mai salvata. Se sei più giovane, l'app si ferma con gentilezza, nessun dato lascia il tuo dispositivo e il dispositivo ricorda la risposta, così non si può semplicemente rispondere di nuovo alla domanda.
Il tuo nome, quello con cui vuoi che i personaggi ti chiamino. Può essere un soprannome.
Le tue lingue: la lingua che parli meglio, la lingua dello schermo, la lingua che stai imparando e il suo accento (per esempio inglese americano o britannico).
Le tue risposte ad alcune domande: perché stai imparando (lavoro, viaggi, studio o famiglia), il momento della giornata in cui pensi di parlare, quanto aiuto vuoi durante le chiacchierate e il tuo livello approssimativo o il risultato del test di un minuto.
Il tuo personaggio: l'aspetto che scegli per te (carnagione, capelli, vestiti e così via). Il tuo ritratto nell'app è disegnato a partire da questo personaggio; non è mai una foto.

Usiamo questi dati per far funzionare il gioco per te: per salutarti per nome, per parlarti al tuo livello e per mostrarti le schermate nella tua lingua.

La tua voce e le tue chiacchierate

Mentre parli, il suono del microfono viene trasmesso in streaming al nostro server e da lì al nostro fornitore di riconoscimento vocale, che lo trasforma in testo. Questo succede solo mentre parli in una chiacchierata, dal momento in cui premi il pulsante del microfono finché non lo lasci, oppure quando registri una breve risposta per il ripasso sul cuscino o per il test di un minuto.
Il testo della chiacchierata (quello che hai detto tu e quello che ha detto il personaggio) viene inviato al nostro fornitore di IA perché il personaggio possa rispondere, e di nuovo alla fine perché l'app possa preparare il tuo riepilogo: correzioni gentili, frasi utili, cosa ricorderà il personaggio e cosa hai scoperto su di lui o di lei.
Le risposte del personaggio vengono inviate come testo al nostro fornitore di voci, che le trasforma in parlato.
La prova del microfono nelle Impostazioni funziona interamente sul tuo dispositivo. Non viene registrato né inviato nulla.

Leggi La tua voce più sotto per sapere cosa succede poi all'audio.

I tuoi progressi

Yapville salva la tua partita così puoi riprendere da dove avevi lasciato: il tuo livello in ogni lingua, le parole che hai incontrato e usato, il tuo frasario e il calendario dei ripassi, quello che ogni vicino ricorda di te (qualche breve nota e un riassunto scritto dopo ogni chiacchierata), il quaderno dei vicini, il tuo diario, semplici misure della tua pratica (per esempio per quanto tempo hai parlato, quante parole hai usato e in quali giorni hai parlato), i tuoi soldi nel gioco, la cucina e la casa come le hai lasciate, il tuo biglietto del treno e le tue impostazioni.

Il salvataggio è conservato sul tuo dispositivo e copiato nel nostro database cloud, collegato al tuo account, così sopravvive a un telefono nuovo e funziona su più di un dispositivo. Alcune impostazioni (come la qualità grafica) restano solo sul tuo dispositivo. Usiamo i tuoi progressi solo per far funzionare il gioco e mostrarteli; non ci sono profili pubblici, classifiche o punteggi condivisi con altre persone.

Il tuo account

Accedere. Prima di entrare in paese, Yapville ti chiede di accedere, così i tuoi progressi sono tuoi e sopravvivono a un telefono nuovo. Ci sono tre modi, e quali vedi dipende dal tuo dispositivo: un indirizzo e-mail e una password, Accedi con Apple o Accedi con Google. Riceviamo un identificativo dell'account da quello che scegli e, con Apple o Google, il tuo nome e la tua e-mail se lo consenti — con Apple puoi tenere il tuo indirizzo vero nascosto dietro un indirizzo di inoltro. Li usiamo solo per farti accedere, per tenere al sicuro i tuoi progressi tra i dispositivi e per scriverti del tuo account se mai servisse.
Prima di accedere. Da quando apri l'app, il tuo dispositivo ha un account anonimo: un identificativo casuale senza nome, e-mail o password. È ciò che tiene insieme la risposta sull'età e le prime schermate prima che tu abbia un account tuo. Quando accedi, i tuoi progressi passano al tuo account.
Codici di recupero. Se crei un codice di recupero del salvataggio, conserviamo solo una versione cifrata in modo irreversibile (hash) insieme all'ID del tuo account, così il codice può portare i tuoi progressi su un altro dispositivo. Non possiamo risalire al tuo codice.

Il tuo promemoria giornaliero

Se attivi il promemoria, il tuo dispositivo ci fornisce un indirizzo per le notifiche push (un token di Apple, di Google o del servizio push del tuo browser). Lo conserviamo insieme al tuo fuso orario, alla tua lingua, all'ora che hai scelto e all'indicazione se il promemoria di oggi è già partito, così ti inviamo al massimo un promemoria al giorno. Per decidere quali vicini nominare, il servizio dei promemoria può consultare i tuoi progressi salvati. Puoi disattivare il promemoria nell'app o nelle impostazioni del dispositivo in qualsiasi momento.

Segnalazioni di problemi ed email

Quando invii una segnalazione da Impostazioni › Assistenza, questa contiene quello che scrivi e, come l'app ti mostra prima dell'invio, le versioni dell'app e dei contenuti, il tipo di dispositivo e le dimensioni dello schermo, le lingue del dispositivo e dell'app e il tuo codice profilo. Le battute della tua ultima chiacchierata sono incluse solo se spunti quella casella. Se ci scrivi un'email, riceviamo il tuo indirizzo email e tutto quello che scrivi. Usiamo questi dati solo per aiutarti e per risolvere i problemi.

Dati tecnici

Come ogni servizio online, i nostri server e i fornitori di hosting vedono alcune informazioni tecniche quando il tuo dispositivo si collega: il tuo indirizzo IP, la versione dell'app e l'ora di ogni richiesta. Le usiamo per fornire il servizio, per limitare gli abusi (per esempio, quante chiacchierate può iniziare un account in un giorno) e per trovare e correggere gli errori. I log del server vengono conservati per poco tempo; leggi Per quanto tempo conserviamo i dati.

Cosa non raccogliamo

Niente pubblicità, e nessun SDK pubblicitario o di analisi nell'app.
Nessun tracciamento attraverso app o siti web di altre aziende.
Nessuna posizione, né precisa né approssimativa. Usiamo il fuso orario del tuo dispositivo perché l'orologio della città corrisponda al tuo.
Nessun contatto, foto, fotocamera o file dal tuo dispositivo.
Nessun dato di pagamento: oggi Yapville non ha acquisti.
Nessuna impronta vocale: la tua voce serve solo a capire quello che hai detto, mai a identificarti.

La tua voce

Sappiamo che affidare il microfono a un'app è una bella prova di fiducia, quindi ecco tutta la storia.

Il microfono viene usato solo quando scegli di parlare: da quando premi il pulsante in una chiacchierata finché non lo lasci, e quando registri una risposta nel ripasso sul cuscino o nel test di un minuto.
Il tuo audio viaggia su una connessione cifrata fino al nostro server vocale e da lì a Deepgram, il nostro fornitore di riconoscimento vocale, che restituisce il testo.
Non salviamo registrazioni della tua voce. Il nostro server non scrive il tuo audio su disco né nel nostro database.
Perché tu possa riascoltarti nel riepilogo, l'app tiene le tue ultime battute nella memoria del dispositivo finché la schermata della chiacchierata è aperta. Non vengono caricate di nuovo e spariscono quando la chiudi.
Il testo di quello che hai detto viene usato come descritto sopra, e alcune sue parti possono finire nel tuo salvataggio, per esempio come frase nel tuo frasario o come nota che un personaggio ricorda.
Se il nostro servizio vocale non è disponibile, l'app può usare al suo posto il riconoscimento vocale del tuo dispositivo o del tuo browser. Questo è fornito dal produttore del dispositivo o del browser (come Apple o Google), secondo le sue condizioni sulla privacy.

L'IA in Yapville

Gli abitanti della città sono personaggi immaginari le cui parole vengono scritte sul momento da un modello di IA (Claude, realizzato da Anthropic). Non sono persone reali e nessuno di Yapville legge in diretta. Poiché sono un'IA, possono fraintendere, sbagliare i fatti o dire cose strane; non affidarti a loro per consigli su salute, soldi, questioni legali o qualsiasi cosa importante.

Non usiamo le tue chiacchierate per addestrare modelli di IA, e Anthropic non usa i dati inviati tramite la sua API per le aziende per addestrare i propri modelli. L'IA aiuta anche con le note sulle parole, le traduzioni e il tuo riepilogo. La stima del livello ricavata dal test di un minuto e dalle tue chiacchierate serve solo ad adattare il modo in cui i personaggi ti parlano; non produce effetti giuridici o effetti simili su di te.

Come usiamo i tuoi dati e le nostre basi giuridiche

Usiamo i tuoi dati solo per questi scopi:

Per fornire Yapville (chiacchierate, riepiloghi, salvataggio e sincronizzazione dei progressi, il tuo account, i codici di recupero). Base giuridica: l'esecuzione del contratto con te (le nostre Condizioni d'uso).
Per inviarti il promemoria giornaliero, solo se lo attivi. Base giuridica: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.
Per aiutarti quando ci contatti o invii una segnalazione. Base giuridica: il contratto con te e il nostro legittimo interesse a risolvere i problemi.
Per mantenere Yapville sicuro e funzionante (limiti di utilizzo, prevenzione degli abusi, sicurezza, log degli errori). Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio e i suoi utenti.
Per adempiere a obblighi di legge, come rispondere a una richiesta legittima di un'autorità. Base giuridica: obbligo legale.

Non vendiamo i tuoi dati personali, non li "condividiamo" per pubblicità comportamentale su contesti diversi e non li usiamo per alcun tipo di pubblicità.

Con chi li condividiamo

Ci avvaliamo di un piccolo numero di fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto, con contratti che li obbligano a proteggerli e a usarli solo per fornirci il loro servizio:

Google Cloud e Firebase (Google LLC): gestisce il nostro server vocale (Cloud Run), il nostro database (Firestore) e gli account (Firebase Authentication). Dati: tutto ciò che il nostro server gestisce, compresi il tuo salvataggio, l'ID dell'account, le impostazioni del promemoria, le segnalazioni di problemi e i log del server. Il nostro database e il server vocale si trovano nell'Unione europea (Francoforte); Firebase Authentication è un servizio globale.
Anthropic (Anthropic, PBC, Stati Uniti): il modello di IA dietro i personaggi, i riepiloghi, le note sulle parole e le traduzioni. Dati: il testo delle chiacchierate e le parti del tuo profilo e dei tuoi progressi di cui un personaggio ha bisogno (come il tuo nome, il tuo livello e quello che ricorda di te).
Deepgram (Deepgram, Inc., Stati Uniti): riconoscimento vocale. Dati: l'audio della tua voce mentre parli e l'impostazione della lingua.
ElevenLabs (Eleven Labs, Inc., Stati Uniti): le voci dei personaggi. Dati: il testo delle battute dei personaggi, che può includere il tuo nome.
Vercel (Vercel Inc., Stati Uniti): ospita il sito web e l'app web di Yapville. Dati: dati tecnici come l'indirizzo IP quando carichi il sito.
Servizi di notifiche push (Apple, Google o il fornitore del tuo browser): recapitano il tuo promemoria, se lo attivi.
Accesso con Apple e Google, quando sarà disponibile: per farti accedere, come descritto sopra.

I nostri fornitori possono conservare i dati per un tempo limitato per motivi di sicurezza e di prevenzione degli abusi, come consentito dalle loro condizioni commerciali. Possiamo anche comunicare dati se la legge lo richiede, per proteggere la sicurezza dei nostri utenti o di altre persone, oppure nell'ambito di una fusione o di una cessione della nostra attività; in tal caso questa informativa continuerà a proteggere i tuoi dati.

Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede negli Stati Uniti e i nostri fornitori operano in diversi paesi, quindi i tuoi dati possono essere trattati fuori dal paese in cui vivi, anche negli Stati Uniti. Quando trasferiamo dati personali dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito, dalla Svizzera o dalla Turchia, usiamo garanzie riconosciute come le clausole contrattuali standard della Commissione europea (con l'Addendum del Regno Unito ove necessario) o le certificazioni dei nostri fornitori nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e, per la Turchia, i contratti standard richiesti dalla legge turca.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Il tuo salvataggio e il tuo account: finché hai il tuo account. Quando elimini l'account, vengono cancellati come descritto più sotto.
Account che nessuno usa: se un account non viene usato per 24 mesi, possiamo cancellarlo insieme al suo salvataggio.
Audio della voce: non lo conserviamo. Viene elaborato per ottenere il testo e poi eliminato.
Testo delle chiacchierate: il nostro server non lo conserva oltre la chiacchierata, tranne le parti salvate nei tuoi progressi (frasi, quello che i personaggi ricordano, il tuo riepilogo) e le battute che scegli di includere in una segnalazione di problemi.
Dati del promemoria: finché non disattivi il promemoria, non elimini l'account o l'indirizzo push non smette di funzionare.
Codici di recupero: finché non crei un nuovo codice (quello vecchio viene cancellato) o non elimini l'account.
Segnalazioni di problemi: fino a 24 mesi, poi vengono cancellate.
Email all'assistenza: per il tempo necessario ad aiutarti, e non oltre 24 mesi dalla fine della conversazione.
Log del server: circa 30 giorni.
Dati sul tuo dispositivo: finché non li cancelli, non azzeri l'app o non la disinstalli.

Come li proteggiamo

Tutto viaggia su connessioni cifrate. Il nostro database permette solo al tuo account di leggere e scrivere il tuo salvataggio; i dati del promemoria, le segnalazioni e i codici di recupero sono raggiungibili solo dal nostro server. Le richieste al nostro server devono contenere un token di accesso valido, e ogni account ha dei limiti di utilizzo. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma ci impegniamo a fondo per proteggere i tuoi dati e, se una violazione ti riguarda, lo comunicheremo a te e alle autorità come previsto dalla legge.

I tuoi diritti e le tue scelte

Ovunque tu viva, puoi chiederci di:

dirti quali dati personali abbiamo su di te e dartene una copia, in un formato portabile;
rettificarli;
cancellarli;
interrompere o limitare alcuni utilizzi, oppure opporti a essi;
revocare un consenso che hai dato (per esempio, disattivando il promemoria).

Nell'app puoi cambiare il tuo nome, le tue lingue e il tuo personaggio, disattivare il promemoria e smettere di usare il microfono in qualsiasi momento. Per tutto il resto, scrivi a yapville@palmstudio.app indicando il tuo codice profilo da Impostazioni › Info. Potremmo dover verificare che la richiesta provenga dal titolare dell'account, per esempio chiedendoti di inviare il codice mostrato nella tua app. Ti risponderemo entro un mese (o prima, se la legge lo richiede), gratuitamente. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Eliminare il tuo account

Puoi eliminare il tuo account e tutti i tuoi dati in qualsiasi momento:

Nell'app: Impostazioni › Account › Elimina il mio account (arriverà insieme all'accesso).
Via email: scrivi a yapville@palmstudio.app da qualsiasi indirizzo indicando il tuo codice profilo da Impostazioni › Info e le parole "elimina il mio account". Non devi spiegare il motivo.

Quando eliminiamo il tuo account, cancelliamo entro 30 giorni i progressi salvati nel nostro database, l'ID dell'account e i dati di accesso, le iscrizioni ai promemoria, il codice di recupero e le segnalazioni di problemi collegate al tuo account. La copia sul tuo dispositivo viene rimossa quando azzeri o disinstalli l'app. I dati che i nostri fornitori conservano brevemente per sicurezza scadono secondo le loro tempistiche. Possiamo conservare una traccia minima del fatto che è stata richiesta una cancellazione, se la legge lo richiede.

Bambini e ragazzi

Yapville è per persone dai 13 anni in su. Non è rivolto ai bambini sotto i 13 anni, e la verifica dell'età all'inizio ferma chiunque dichiari di essere più giovane prima che qualsiasi dato lasci il suo dispositivo. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini sotto i 13 anni. Se pensi che un bambino sotto i 13 anni abbia usato Yapville, scrivi a yapville@palmstudio.app e cancelleremo i suoi dati.

Se hai meno dell'età in cui, nel luogo in cui vivi, puoi dare da solo il consenso a tutto questo (in alcuni paesi è 14, 15 o 16 anni), usa Yapville con il permesso di un genitore o di un tutore. I genitori e i tutori possono contattarci in qualsiasi momento riguardo ai dati del proprio figlio o della propria figlia.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il GDPR del Regno Unito e la legge svizzera sulla protezione dei dati ti riconoscono i diritti elencati sopra: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso, oltre al diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, per esempio nel paese in cui vivi o lavori. Le nostre basi giuridiche sono elencate in Come usiamo i tuoi dati. Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analoghi significativi.

Se vivi in California o in un altro stato USA con una legge sulla privacy

Questa sezione è la nostra informativa ai sensi del California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), e di leggi statali simili.

Categorie di dati che raccogliamo: identificativi (ID dell'account, indirizzo IP, token push ed email quando sarà disponibile l'accesso); informazioni audio (la tua voce mentre parli, non conservata); attività su internet o altre attività elettroniche (come usi l'app, per esempio chiacchierate e misure della pratica); deduzioni (il tuo livello di lingua stimato); e il contenuto delle tue chiacchierate e segnalazioni. Fonti: tu, il tuo dispositivo e i fornitori che agiscono per nostro conto.
Finalità: quelle elencate in Come usiamo i tuoi dati.
Vendita e condivisione: non vendiamo informazioni personali né le condividiamo per pubblicità comportamentale su contesti diversi, e non lo abbiamo fatto negli ultimi 12 mesi. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di persone sotto i 16 anni.
Informazioni personali sensibili: non le usiamo né le comunichiamo per scopi diversi dalla fornitura del servizio.
I tuoi diritti: sapere e accedere, cancellare, rettificare, rifiutare la vendita o la condivisione (non facciamo né l'una né l'altra), limitare l'uso delle informazioni personali sensibili e non subire un trattamento diverso per aver esercitato questi diritti. Puoi esercitarli da solo o tramite un agente autorizzato scrivendo a yapville@palmstudio.app. Confermeremo la ricezione della tua richiesta entro 10 giorni e risponderemo entro 45 giorni.
Conservazione: leggi Per quanto tempo conserviamo i dati.

Se vivi in Turchia (KVKK)

Ai sensi della legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK), PALMS STUDIO LLC è il titolare del trattamento. Trattiamo i tuoi dati personali per le finalità indicate in Come usiamo i tuoi dati, sulla base dei presupposti giuridici dell'articolo 5 della KVKK: il trattamento è necessario per concludere o eseguire il contratto con te, per i nostri legittimi interessi senza ledere i tuoi diritti fondamentali, per adempiere a obblighi di legge, e il tuo consenso esplicito quando è richiesto (per esempio, per il promemoria giornaliero). I tuoi dati vengono trasferiti all'estero ai fornitori elencati in Con chi li condividiamo con le garanzie previste dall'articolo 9 della KVKK. Ai sensi dell'articolo 11 hai il diritto di sapere se i tuoi dati sono trattati, chiedere informazioni al riguardo, conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono usati in conformità a essa, conoscere i terzi a cui sono trasferiti in Turchia o all'estero, chiederne la rettifica o la cancellazione, chiedere che ne siano informati i terzi, opporti a risultati derivanti esclusivamente da analisi automatizzate e ottenere il risarcimento dei danni causati da un trattamento illecito. Puoi inviare le richieste a yapville@palmstudio.app; risponderemo al più tardi entro 30 giorni.

Altri paesi

Ovunque tu viva, se la legge del tuo paese (per esempio in Brasile, India, Giappone o Corea del Sud) ti riconosce ulteriori diritti sui tuoi dati personali, li rispetteremo. Scrivi a yapville@palmstudio.app.

Modifiche a questa informativa

Se modifichiamo questa informativa, aggiorneremo la data in alto. Se una modifica è importante, per esempio un nuovo tipo di dati o un nuovo fornitore che vede le tue chiacchierate, te lo diremo nell'app prima che entri in vigore.

Contatti

PALMS STUDIO LLC
Email: yapville@palmstudio.app

Le traduzioni di questa informativa sono fornite per comodità. In caso di differenze tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.