Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta es una traducción para tu comodidad. Si no coincide con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Yapville es un juego para aprender un idioma hablando. Te mudas a un pequeño pueblo de ficción y charlas, en voz alta, con la gente que vive allí. Para que eso funcione, parte de lo que dices tiene que viajar a nuestros servidores y a unas pocas empresas elegidas con cuidado. Esta página explica exactamente qué se envía, por qué y qué puedes hacer al respecto, con palabras que esperamos que cualquiera pueda entender.

Esta política se aplica a las apps de Yapville para iPhone y Android y a la versión web en yapville.palmstudio.app. La publica PALMS STUDIO LLC («nosotros»). Si algo no queda claro, escríbenos a yapville@palmstudio.app.

En pocas palabras

Tu voz se envía a nuestro servidor mientras hablas, se convierte en texto y después se descarta. No guardamos grabaciones de tu voz.
Los personajes son una IA. Lo que les dices en una charla se envía a un proveedor de IA para que puedan responderte.
Tu progreso (tu nivel, tus palabras, Mis frases y lo que los vecinos recuerdan de ti) se guarda en tu dispositivo y se copia como respaldo en nuestra base de datos en la nube, vinculado a tu cuenta.
Te preguntamos la edad solo para comprobar que tienes 13 años o más. Guardamos esa respuesta («13 años o más»), nunca tu edad ni tu fecha de nacimiento.
Sin anuncios. Sin rastreo. Sin SDK de analítica ni de publicidad. Nunca vendemos tus datos.
No usamos tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni tu cámara.
Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de tus datos o que lo borremos todo.

Quién es responsable de tus datos

PALMS STUDIO LLC crea Yapville y es responsable (el «responsable del tratamiento») de los datos personales descritos aquí. Puedes contactarnos en yapville@palmstudio.app; añade el código de perfil que aparece en Ajustes › Acerca de para que podamos encontrar tu cuenta sin pedirte nada más.

Qué recopilamos y por qué

Lo que nos cuentas al empezar

Tu comprobación de edad. Antes que nada, Yapville te pregunta cuántos años tienes. Si tienes 13 años o más, solo guardamos que estás en ese límite o por encima. Tu edad real nunca se guarda. Si eres menor, la app se detiene con amabilidad, nada sale de tu dispositivo y tu dispositivo recuerda la respuesta para que no se pueda volver a responder sin más.
Tu nombre, el que quieres que usen los personajes para llamarte. Puede ser un apodo.
Tus idiomas: el idioma que mejor hablas, el idioma de tu pantalla, el idioma que estás aprendiendo y su acento (por ejemplo, inglés americano o británico).
Tus respuestas a unas pocas preguntas: por qué estás aprendiendo (trabajo, viajes, estudios o familia), a qué hora del día piensas hablar, cuánta ayuda quieres durante las charlas y tu nivel aproximado o el resultado de la prueba de nivel de un minuto.
Tu personaje: el aspecto que eliges para ti (tono de piel, pelo, ropa, etc.). Tu retrato en la app se dibuja a partir de este personaje; nunca es una foto.

Usamos estos datos para que el juego funcione para ti: para saludarte por tu nombre, hablarte a tu nivel y mostrarte las pantallas en tu idioma.

Tu voz y tus charlas

Mientras hablas, el sonido de tu micrófono se transmite a nuestro servidor y de ahí a nuestro proveedor de reconocimiento de voz, que lo convierte en texto. Esto solo ocurre mientras hablas en una charla, desde que pulsas el botón del micrófono hasta que lo sueltas, o cuando grabas una respuesta corta para el repaso de almohada o la prueba de nivel.
El texto de la charla (lo que dijiste tú y lo que dijo el personaje) se envía a nuestro proveedor de IA para que el personaje pueda responder, y otra vez al final para que la app prepare tu resumen: correcciones amables, frases útiles, lo que el personaje recordará y lo que descubriste sobre él o ella.
Las respuestas del personaje se envían como texto a nuestro proveedor de voz, que las convierte en habla.
La prueba del micrófono de Ajustes se hace por completo en tu dispositivo. No se graba ni se envía nada.

Consulta Tu voz más abajo para saber qué pasa después con el audio.

Tu progreso

Yapville guarda tu partida para que puedas seguir donde lo dejaste: tu nivel en cada idioma, las palabras que has encontrado y usado, Mis frases y tu calendario de repaso, lo que cada vecino recuerda de ti (unas notas breves y un resumen escrito después de cada charla), tu cuaderno de vecinos, tu diario, medidas sencillas de tu práctica (como cuánto tiempo hablaste, cuántas palabras usaste y qué días charlaste), tu dinero del juego, la cocina y la casa tal como las dejaste, tu billete de tren y tus ajustes.

La partida se guarda en tu dispositivo y se copia como respaldo en nuestra base de datos en la nube, vinculada a tu cuenta, para que no se pierda si cambias de teléfono y funcione en más de un dispositivo. Algunos ajustes (como la calidad gráfica) se quedan solo en tu dispositivo. Usamos tu progreso únicamente para que el juego funcione y para mostrártelo; no hay perfiles públicos, clasificaciones ni puntuaciones compartidas con otras personas.

Tu cuenta

Iniciar sesión. Antes de entrar en el pueblo, Yapville te pide que inicies sesión, para que tu progreso sea tuyo y sobreviva a un teléfono nuevo. Hay tres formas, y cuáles ves depende de tu dispositivo: un correo electrónico y una contraseña, Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google. Recibimos un identificador de cuenta de la que elijas y, con Apple o Google, tu nombre y tu correo si lo permites — con Apple puedes mantener tu dirección real oculta tras una dirección de reenvío. Los usamos solo para identificarte, para mantener tu progreso a salvo entre dispositivos y para escribirte sobre tu cuenta si alguna vez hiciera falta.
Antes de iniciar sesión. Desde que abres la aplicación, tu dispositivo tiene una cuenta anónima: un identificador aleatorio sin nombre, correo ni contraseña. Es lo que mantiene unidos la respuesta sobre tu edad y las primeras pantallas antes de que tengas una cuenta propia. Al iniciar sesión, tu progreso pasa a tu cuenta.
Códigos de recuperación. Si creas un código de recuperación de la partida, solo guardamos una versión cifrada de forma irreversible (hash) junto con el identificador de tu cuenta, para que el código pueda llevar tu progreso a otro dispositivo. No podemos volver a leer tu código.

Tu aviso diario

Si activas el aviso, tu dispositivo nos da una dirección para notificaciones push (un token de Apple, de Google o del servicio push de tu navegador). La guardamos con tu zona horaria, tu idioma, la hora que elegiste y un registro de si ya se ha enviado el aviso de hoy, para enviarte como máximo un aviso al día. Para decidir qué vecinos mencionar, el servicio de avisos puede consultar tu progreso guardado. Puedes desactivar el aviso en la app o en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.

Informes de problemas y correos electrónicos

Cuando envías un informe de problema desde Ajustes › Ayuda, incluye lo que escribes y, como la app te muestra antes de enviarlo, las versiones de la app y del contenido, el tipo de dispositivo y el tamaño de pantalla, los idiomas de tu dispositivo y de la app, y tu código de perfil. Las líneas de tu última charla solo se incluyen si marcas esa casilla. Si nos escribes un correo, recibimos tu dirección de correo electrónico y lo que escribas. Usamos estos datos solo para ayudarte y para solucionar problemas.

Datos técnicos

Como cualquier servicio en línea, nuestros servidores y proveedores de alojamiento ven información técnica cuando tu dispositivo se conecta: tu dirección IP, la versión de la app y la hora de cada solicitud. La usamos para prestar el servicio, limitar abusos (por ejemplo, cuántas charlas puede iniciar una cuenta en un día) y encontrar y corregir errores. Los registros del servidor se guardan poco tiempo; consulta Cuánto tiempo guardamos los datos.

Lo que no recopilamos

Sin publicidad y sin SDK de publicidad ni de analítica en la app.
Sin rastreo a través de apps o sitios web de otras empresas.
Sin ubicación precisa ni aproximada. Usamos la zona horaria de tu dispositivo para que el reloj del pueblo coincida con el tuyo.
Sin contactos, fotos, cámara ni archivos de tu dispositivo.
Sin datos de pago: hoy Yapville no tiene compras.
Sin huellas de voz: tu voz se usa solo para entender lo que dijiste, nunca para identificarte.

Tu voz

Sabemos que confiar el micrófono a una app es algo importante, así que te lo contamos todo.

El micrófono solo se usa cuando tú decides hablar: desde que pulsas el botón en una charla hasta que lo sueltas, y cuando grabas una respuesta en el repaso de almohada o en la prueba de nivel.
Tu audio viaja por una conexión cifrada a nuestro servidor de voz y de ahí a Deepgram, nuestro proveedor de reconocimiento de voz, que devuelve el texto.
No guardamos grabaciones de tu voz. Nuestro servidor no escribe tu audio en disco ni en nuestra base de datos.
Para que puedas escucharte en el resumen, la app conserva tus últimos turnos en la memoria de tu dispositivo mientras la pantalla de la charla está abierta. No se vuelven a subir y desaparecen al cerrarla.
El texto de lo que dijiste se usa como se describe arriba, y partes de él pueden acabar en tu partida, por ejemplo como una frase en Mis frases o una nota que recuerda un personaje.
Si nuestro servicio de voz no está disponible, la app puede usar en su lugar el reconocimiento de voz de tu dispositivo o de tu navegador. Ese servicio lo presta el fabricante de tu dispositivo o navegador (como Apple o Google), según sus propias condiciones de privacidad.

La IA en Yapville

La gente del pueblo son personajes ficticios cuyas palabras escribe al momento un modelo de IA (Claude, creado por Anthropic). No son personas reales y nadie en Yapville lee las charlas en directo. Como son una IA, pueden malinterpretar, equivocarse con los datos o decir algo raro; no confíes en ellos para consejos sobre salud, dinero, asuntos legales ni nada importante.

No usamos tus charlas para entrenar modelos de IA, y Anthropic no usa los datos enviados a través de su API para empresas para entrenar sus modelos. La IA también ayuda con las notas de palabras, las traducciones y tu resumen. La estimación de nivel de la prueba de nivel y de tus charlas solo ajusta cómo te hablan los personajes; no tiene ningún efecto jurídico ni similar sobre ti.

Cómo usamos tus datos y nuestras bases jurídicas

Usamos tus datos solo para estos fines:

Para prestarte Yapville (charlas, resúmenes, guardar y sincronizar tu progreso, tu cuenta, códigos de recuperación). Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo (nuestras Condiciones de uso).
Para enviarte tu aviso diario, solo si lo activas. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Para ayudarte cuando nos contactas o envías un informe. Base jurídica: nuestro contrato contigo y nuestro interés legítimo en solucionar problemas.
Para mantener Yapville seguro y en funcionamiento (límites de uso, prevención de abusos, seguridad, registros de errores). Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
Para cumplir obligaciones legales, como responder a una solicitud legal de una autoridad. Base jurídica: obligación legal.

No vendemos tus datos personales, no los «compartimos» para publicidad conductual entre contextos y no los usamos para ningún tipo de publicidad.

Con quién los compartimos

Trabajamos con un número reducido de proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que tratan datos por cuenta nuestra, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo para prestarnos su servicio:

Google Cloud y Firebase (Google LLC): ejecuta nuestro servidor de voz (Cloud Run), nuestra base de datos (Firestore) y las cuentas (Firebase Authentication). Datos: todo lo que gestiona nuestro servidor, incluidos tu partida, el identificador de tu cuenta, los ajustes del aviso, los informes de problemas y los registros del servidor. Nuestra base de datos y nuestro servidor de voz funcionan en la Unión Europea (Fráncfort); Firebase Authentication es un servicio global.
Anthropic (Anthropic, PBC, Estados Unidos): el modelo de IA detrás de los personajes, los resúmenes, las notas de palabras y las traducciones. Datos: el texto de las charlas y las partes de tu perfil y tu progreso que necesita un personaje (como tu nombre, tu nivel y lo que recuerda de ti).
Deepgram (Deepgram, Inc., Estados Unidos): reconocimiento de voz. Datos: el audio de tu voz mientras hablas y el ajuste de idioma.
ElevenLabs (Eleven Labs, Inc., Estados Unidos): las voces de los personajes. Datos: el texto de las frases de los personajes, que puede incluir tu nombre.
Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos): aloja el sitio web y la app web de Yapville. Datos: datos técnicos, como la dirección IP, cuando cargas el sitio.
Servicios de notificaciones push (Apple, Google o el proveedor de tu navegador): entregan tu aviso, si lo activas.
Inicio de sesión con Apple y Google, cuando esté disponible: para iniciar tu sesión, como se describe arriba.

Nuestros proveedores pueden conservar datos durante un tiempo limitado por motivos de seguridad y prevención de abusos, según lo permitan sus condiciones comerciales. También podemos revelar datos si la ley lo exige, para proteger la seguridad de nuestros usuarios o de otras personas, o en el marco de una fusión o venta de nuestro negocio, en cuyo caso esta política seguirá protegiendo tus datos.

Transferencias internacionales

Estamos en Estados Unidos y nuestros proveedores trabajan en varios países, así que tus datos pueden tratarse fuera del país donde vives, también en Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Turquía, usamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (con el Anexo del Reino Unido cuando es necesario) o las certificaciones de nuestros proveedores en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y, para Turquía, los contratos tipo que exige la legislación turca.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Tu partida y tu cuenta: mientras tengas tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, se borran como se describe más abajo.
Cuentas que nadie usa: si una cuenta no se ha usado en 24 meses, podemos eliminarla junto con su partida.
Audio de voz: no lo guardamos. Se procesa para obtener el texto y después se descarta.
Texto de las charlas: nuestro servidor no lo guarda más allá de la charla, salvo las partes guardadas en tu progreso (frases, lo que recuerdan los personajes, tu resumen) y las líneas de la charla que decidas incluir en un informe de problema.
Datos del aviso: hasta que desactives el aviso, elimines tu cuenta o la dirección push deje de funcionar.
Códigos de recuperación: hasta que crees un código nuevo (el anterior se borra) o elimines tu cuenta.
Informes de problemas: hasta 24 meses; después se borran.
Correos a soporte: el tiempo necesario para ayudarte y nunca más de 24 meses después de terminar la conversación.
Registros del servidor: unos 30 días.
Datos en tu dispositivo: hasta que los borres, restablezcas la app o la desinstales.

Cómo los protegemos

Todo viaja por conexiones cifradas. Nuestra base de datos solo permite que tu propia cuenta lea y escriba tu partida; a los datos del aviso, los informes y los códigos de recuperación solo puede acceder nuestro servidor. Las solicitudes a nuestro servidor deben llevar un token de inicio de sesión válido, y cada cuenta tiene límites de uso. Ningún sistema es totalmente seguro, pero nos esforzamos por proteger tus datos y, si una brecha de seguridad te afecta, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

Tus derechos y opciones

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que:

te digamos qué datos personales tenemos sobre ti y te demos una copia en un formato portable;
los corrijamos;
los borremos;
dejemos de usarlos de ciertas formas o limitemos esos usos, o atendamos tu oposición a ellos;
dejemos de tratarlos cuando retires el consentimiento que nos diste (por ejemplo, al desactivar el aviso).

En la app puedes cambiar tu nombre, tus idiomas y tu personaje, desactivar el aviso y dejar de usar el micrófono en cualquier momento. Para todo lo demás, escribe a yapville@palmstudio.app con tu código de perfil de Ajustes › Acerca de. Puede que necesitemos confirmar que la solicitud viene del titular de la cuenta, por ejemplo pidiéndote que nos envíes el código que aparece en tu app. Responderemos en el plazo de un mes (o antes si la ley lo exige), sin coste. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento:

En la app: Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta (llegará junto con el inicio de sesión).
Por correo electrónico: escribe a yapville@palmstudio.app desde cualquier dirección con tu código de perfil de Ajustes › Acerca de y las palabras «eliminar mi cuenta». No hace falta que expliques el motivo.

Cuando eliminamos tu cuenta, borramos en un plazo de 30 días tu progreso guardado en nuestra base de datos, el identificador de tu cuenta y tus datos de inicio de sesión, tus suscripciones al aviso, tu código de recuperación y los informes de problemas vinculados a tu cuenta. La copia de tu dispositivo se borra cuando restableces o desinstalas la app. Los datos que nuestros proveedores conservan brevemente por seguridad caducan según sus propios plazos. Podemos conservar un registro mínimo de que se solicitó una eliminación, si la ley lo exige.

Niños y adolescentes

Yapville es para personas de 13 años en adelante. No está dirigido a menores de 13 años, y la comprobación de edad del inicio detiene a quien diga ser menor antes de que ningún dato salga de su dispositivo. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años ha usado Yapville, escribe a yapville@palmstudio.app y borraremos sus datos.

Si no tienes la edad necesaria para aceptar esto por tu cuenta donde vives (en algunos países son 14, 15 o 16 años), usa Yapville con el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor legal. Los padres y tutores pueden contactarnos en cualquier momento sobre los datos de su hijo o hija adolescente.

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), el RGPD del Reino Unido y la ley suiza de protección de datos te dan los derechos enumerados arriba: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, además del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo en el país donde vives o trabajas. Nuestras bases jurídicas figuran en Cómo usamos tus datos. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa.

Si vives en California o en otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad

Esta sección es nuestro aviso conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), y a leyes estatales similares.

Categorías que recopilamos: identificadores (identificador de cuenta, dirección IP, token push y correo electrónico cuando esté disponible el inicio de sesión); información de audio (tu voz mientras hablas, que no se guarda); actividad en internet u otra actividad electrónica (cómo usas la app, como las charlas y las medidas de práctica); inferencias (tu nivel de idioma estimado); y el contenido de tus charlas e informes. Fuentes: tú, tu dispositivo y nuestros proveedores, que actúan por cuenta nuestra.
Fines: los que figuran en Cómo usamos tus datos.
Venta y cesión: no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.
Información personal sensible: no la usamos ni la revelamos para ningún fin más allá de prestar el servicio.
Tus derechos: a saber y acceder, a eliminar, a corregir, a excluirte de la venta o cesión (no hacemos ninguna de las dos), a limitar el uso de la información personal sensible y a no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos. Puedes ejercerlos tú o mediante un agente autorizado escribiendo a yapville@palmstudio.app. Confirmaremos tu solicitud en un plazo de 10 días y responderemos en un plazo de 45 días.
Conservación: consulta Cuánto tiempo guardamos los datos.

Si vives en Turquía (KVKK)

De acuerdo con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK), PALMS STUDIO LLC es el responsable del tratamiento. Tratamos tus datos personales para los fines indicados en Cómo usamos tus datos, sobre la base de los fundamentos jurídicos del artículo 5 de la KVKK: que el tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar nuestro contrato contigo, para nuestros intereses legítimos sin perjudicar tus derechos fundamentales, para cumplir obligaciones legales, y tu consentimiento explícito cuando se requiera (por ejemplo, para el aviso diario). Tus datos se transfieren al extranjero a los proveedores enumerados en Con quién los compartimos con las garantías del artículo 9 de la KVKK. Según el artículo 11, tienes derecho a saber si se tratan tus datos, solicitar información al respecto, conocer la finalidad del tratamiento y si se usan conforme a ella, conocer los terceros a los que se transfieren dentro o fuera del país, solicitar su rectificación o supresión, solicitar que se notifique a esos terceros, oponerte a resultados derivados exclusivamente de un análisis automatizado y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito. Puedes enviar tus solicitudes a yapville@palmstudio.app; responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Otros países

Vivas donde vivas, si tu legislación local (por ejemplo, en Brasil, la India, Japón o Corea del Sur) te da más derechos sobre tus datos personales, los respetaremos. Escribe a yapville@palmstudio.app.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba. Si un cambio es importante, por ejemplo un nuevo tipo de datos o un nuevo proveedor que vea tus charlas, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor.

Contacto

PALMS STUDIO LLC
Correo electrónico: yapville@palmstudio.app

Las traducciones de esta política se ofrecen para tu comodidad. Si una traducción y la versión en inglés no coinciden, prevalece la versión en inglés.